Le délai de fabrication des housses de matelas sur mesure et des surmatelas est généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande et de son paiement.

Les oreillers sont disponibles en stock et peuvent être remis au transporteur le jour de la réception du paiement ou le jour ouvrable suivant.

Vous pouvez régler votre commande par les moyens suivants :

1. Virement bancaire sur notre compte WISE ou sur notre compte bancaire auprès de Raiffeisen Bank.

2. PayPal.

3. Carte bancaire.

Non, nous ne proposons pas le paiement à la livraison.

Les produits commandés sont fabriqués individuellement selon les dimensions que vous avez indiquées et dans le tissu de housse que vous avez sélectionné.

Étant donné qu'un produit fabriqué sur mesure ne peut généralement pas être revendu à un autre client, nous ne commençons la fabrication qu'après réception du paiement.

Les housses de matelas et les protections de matelas sont fabriquées en Hongrie, dans l'atelier de couture de l'usine de meubles et de matelas Revotica.

Les matières premières utilisées proviennent de l'Union européenne, de Turquie et de Chine.

La fabrication est réalisée sur la base des dimensions et des caractéristiques sélectionnées lors de la commande.

Conformément à l article L221-28, 3° du Code de la consommation français, le droit de rétractation de 14 jours ne s applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, les housses de matelas et autres produits fabriqués sur mesure, selon les dimensions et les caractéristiques individuelles communiquées par le client, ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Cette exclusion s applique dès la conclusion du contrat, indépendamment du commencement ou de l état d avancement de la fabrication.

L annulation ou la modification d une commande peut être demandée avant le début de la fabrication, sous réserve de son acceptation par le vendeur et des dispositions légales applicables.

Attention : cette exclusion du droit de rétractation ne concerne pas les produits présentant un défaut de conformité.

Les droits légaux du consommateur, notamment ceux résultant de la garantie légale de conformité, restent pleinement applicables.

Les housses de matelas et les protections de matelas sont fabriquées en Hongrie, dans l atelier de couture de l usine de meubles et de matelas Revotica.

Les matières premières utilisées proviennent de l Union européenne, de Turquie et de Chine.

La fabrication est réalisée sur la base des dimensions et des caractéristiques sélectionnées lors de la commande.

Chaque produit est fabriqué conformément aux dimensions indiquées par le client lors de la commande.

Avant le paiement et le début de la fabrication, vous pouvez nous contacter pour demander la modification ou l annulation de votre commande.

Après réception du paiement et le début de la fabrication, la modification des dimensions n est généralement plus possible.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement toutes les dimensions avant de valider votre commande.

Si vous constatez, après la livraison, que vous avez indiqué des dimensions incorrectes lors de votre commande, le produit ne pourra pas faire l objet d un échange gratuit pour ce seul motif, dès lors qu il a été fabriqué conformément aux dimensions que vous avez communiquées.

En effet, une erreur dans les dimensions fournies par le client ne constitue pas, à elle seule, un défaut de conformité imputable au fabricant.

Conformément à l article L217-4 du Code de la consommation, le produit doit correspondre aux caractéristiques convenues lors de la commande.

Les frais de livraison dépendent du nombre de produits commandés, de leur volume, de leur poids et de la destination.

Pour les commandes de un ou deux articles, les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la validation de la commande.

Pour les commandes plus importantes, les frais de transport peuvent être calculés en fonction du volume réel, du poids total et du nombre de colis nécessaires à l expédition.

Oui. Les housses de matelas et les surmatelas bénéficient des garanties légales applicables.

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation français, les consommateurs bénéficient notamment de la garantie légale de conformité.

Le vendeur est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit et apparaissant dans les deux ans suivant celle-ci, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit, conformément aux dispositions légales applicables.

Si vous constatez un problème de qualité, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site internet.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des solutions possibles.

La formation de bouloches peut être un phénomène naturel sur les tissus contenant des fibres de polyester (PES).

En règle générale, plus la proportion de polyester est importante, plus le tissu peut être susceptible de présenter des bouloches, notamment sous l effet des frottements répétés.

Pour éliminer les bouloches, vous pouvez utiliser un appareil anti-bouloches adapté aux textiles, en respectant les précautions d utilisation.

Nous recommandons de procéder à cet entretien une à deux fois par an, si nécessaire.

La formation de bouloches ne constitue pas automatiquement un défaut de fabrication.

Chaque situation doit toutefois être examinée individuellement, notamment en fonction de l importance du phénomène, de l utilisation du produit et de ses caractéristiques.

Si le boulochage révèle un défaut de conformité, les garanties légales du consommateur restent applicables.

Oui, nos housses de matelas et nos surmatelas sont lavables, conformément aux instructions d entretien applicables à chaque produit.

Les housses de matelas sont conçues avec une fermeture éclair sur tout le pourtour, permettant de les séparer en deux parties.

Cette conception facilite leur lavage, notamment dans les machines à laver de petite capacité.

Conseils d entretien :

• Ne dépassez pas une température de lavage de 40 °C.
• Nous recommandons de privilégier un lavage à 30 °C.
• Le repassage est déconseillé.
• Évitez les détachants contenant du chlore, car ils peuvent décolorer le tissu et endommager ses fibres.
• Respectez toujours les instructions figurant sur l étiquette d entretien du produit.

D après notre expérience, les housses peuvent généralement supporter environ 5 à 7 lavages au cours de leur durée d utilisation, selon le tissu, la structure de la housse et les conditions de lavage.

Des lavages trop fréquents peuvent endommager la couche de ouate en polyester (PES), notamment au niveau des coutures du matelassage, et réduire ainsi la durée d utilisation du produit.

Nous recommandons également de fixer temporairement le curseur métallique de la fermeture éclair à l aide d un ou deux points de couture avant le lavage, afin d éviter qu il ne se déplace librement et n endommage le tissu pendant le cycle de lavage.